Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan - SEVA

SYARAT DAN KETENTUAN SEVA

Terakhir diperbaharui: 18 Juli 2024

Pengantar

PENTING: Anda diwajibkan untuk membaca Syarat dan Ketentuan Penggunaan (“Ketentuan Penggunaan”) ini dan Kebijakan Privasi kami (“Kebijakan Privasi”) dengan hati-hati dan seksama sebelum mengakses platform SEVA dan/atau domain www.seva.id (“Seva”). Anda dapat mengakses fungsi-fungsi seperti pengajuan pembiayaan dan tracking proses pembiayaan, dan lain-lain (“Fitur”) pada Seva dan Anda dapat memilih barang atau jasa (“Produk”) yang dilengkapi dengan rincian informasi termasuk spesifikasi Produk, foto, video, angka, data, desain, penjelasan, manfaat, dan hal-hal yang terkait pada Produk (“Konten”).

Dengan mengunduh, mengakses dan/atau mengikuti program atau kegiatan promosi tertentu dari Seva (“Penggunaan Seva”), Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, mengetahui, menyetujui untuk terikat oleh, dan menerima seluruh informasi, syarat, dan ketentuan Penggunaan Seva yang terdapat dalam Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi.

Ketentuan Penggunaan ini merupakan suatu perjanjian yang sah dan mengikat antara PT Astra Auto Digital dan/atau perusahaan yang ditunjuk oleh PT Astra Auto Digital (“Kami”) sebagai penyedia Seva dan Anda terkait tata cara dan persyaratan Penggunaan Seva yang berlaku antara Anda dan Kami.

Anda dapat menghapus Seva dalam perangkat seluler Anda jika Anda tidak setuju terhadap Ketentuan Penggunaan ini. Mohon diperhatikan bahwa penggunaan Seva tunduk pada Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi yang Kami keluarkan dan/atau perbaharui dari waktu ke waktu. Perubahan terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi akan segera berlaku efektif dan akan diberitahukan kepada Anda pada saat Anda mengakses Seva pertama kalinya setelah perubahan tersebut terjadi.

Ketentuan Umum

Seva ini dimiliki dan dikelola oleh Kami. Dalam penyediaan Produk, Kami dapat bekerja sama dengan pihak ketiga yaitu perorangan atau perusahaan - perusahaan dalam Astra Group atau perusahaan lain yang bekerjasama dengan Kami (“Partner Kami”).
Seva ini merupakan aplikasi perangkat lunak yang berfungsi sebagai sarana untuk menghubungkan Anda dengan Partner Kami. Seva ini bertujuan untuk memberikan informasi dan melakukan pengajuan atas Produk yang disediakan oleh Partner Kami. Informasi yang dimaksud termasuk setiap berita yang relevan serta program promosi yang diberlakukan, apabila ada. Kami senantiasa berupaya untuk menjaga kebenaran dan kekinian dari informasi tersebut. Kami tidak membuat pernyataan atau memberikan jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat, mengenai kelengkapan, akurasi, keandalan, kesesuaian, kepuasan, keamanan, kecepatan, ketersediaan atas Fitur, informasi, Produk, dan Konten terkait yang terdapat dalam Seva untuk setiap tujuan apapun juga. Konten yang ada dalam Seva mungkin tunduk terhadap suatu hak kekayaan intelektual yang dimiliki oleh Partner Kami dan Kami tidak menjamin dalam bentuk apapun juga atas hak tersebut.
Semua risiko dan kerugian yang mungkin ditimbulkan oleh Partner Kami (termasuk namun tidak terbatas pada penyelesaian transaksi) adalah di luar wewenang dan tanggung jawab Kami.
Untuk menghindari keragu-raguan, Kami bukan perusahaan jasa keuangan dan tidak memberikan atau menjalankan layanan jasa keuangan. Kami hanya memberikan informasi dan menyediakan metode bagi Anda untuk memilih, mendapatkan dan melakukan kontak dengan Partner Kami mengenai Produk yang ditawarkan dalam Seva. Transaksi tersebut merupakan transaksi antara Anda dan Partner Kami. Dengan begitu, seluruh proses atau hasil tidak menjadi tanggung jawab kami dan sepenuhnya menjadi ranah Partner Kami sesuai dengan ketentuan maupun kebijakan yang berlaku.
Pengunduhan dan/atau penggunaan Seva ini bebas biaya. Koneksi pada jaringan internet diperlukan untuk dapat menggunakan Seva ini. Segala biaya yang timbul atas koneksi perangkat seluler Anda dengan jaringan internet sepenuhnya ditanggung oleh Anda.
Dalam penggunaan Seva ini, Anda dapat memiliki pilihan dan kesempatan untuk tersambung, terakses, atau terhubung dengan Application Programming Interface (“API”) dan/atau Uniform Resource Locator (“URL”) pihak ketiga dan/atau afiliasi Kami dan/atau Partner Kami yang tidak berada di bawah kendali Kami. Kami tidak memiliki kontrol atas sifat, isi dan ketersediaan dari API dan/atau URL tersebut. Ketersediaan setiap API dan/atau URL dalam Seva ini tidak menyiratkan bahwa Kami merekomendasikan API dan/atau URL tersebut atau mendukung dan/atau menyetujui pandangan yang diungkapkan dan/atau dinyatakan dalam API dan/atau URL pihak ketiga dan/atau afiliasi Kami dan/atau Partner Kami. Ketika Anda mengakses dan terhubung dengan setiap API dan/atau URL Partner Kami, Anda menerima bahwa ada risiko dalam melakukannya, dan bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas risiko tersebut.
Untuk memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau untuk memenuhi customer experience yang dirancang untuk Seva ini, Kami dapat mengirimkan data-data yang Anda masukkan untuk Kami teruskan ke pihak ketiga (maupun Partner Kami) untuk analisa lebih lanjut.
Kami dapat memilih, mengaktifkan, mengakhiri atau menangguhkan Seva, atau bagian daripadanya kapan saja tanpa pemberitahuan.
Dalam hal terjadi ketidaksesuaian antara versi bahasa Indonesia dan bahasa lainnya dari Ketentuan Penggunaan atau Kebijakan Privasi, versi bahasa Indonesia yang berlaku.

Ketentuan Penggunaan Seva

Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak dan cakap serta memiliki kapasitas untuk mengadakan dan mengikatkan diri dalam perjanjian berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, khususnya Ketentuan Penggunaan untuk menggunakan Seva ini. Apabila ketentuan tersebut tidak terpenuhi, Kami atau Partner Kami, berhak berdasarkan hukum untuk membatalkan setiap perjanjian yang dibuat dengan Anda. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Seva dan mematuhi Ketentuan Penggunaan. Jika Anda mendaftarkan untuk dan atas nama suatu institusi, Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang untuk bertindak untuk dan atas nama institusi tersebut dalam mengadakan serta mengikatkan institusi tersebut pada Ketentuan Penggunaan ini dan mendaftarkan institusi tersebut untuk penggunaan Seva.
Anda akan diminta untuk membuat akun pengguna Seva (“Akun Seva”) dengan memasukan identitas Anda dan nomor handphone yang Anda daftarkan pada Seva untuk memanfaatkan Seva. Untuk dapat melakukan pengajuan atas Produk yang terdapat pada Seva, Kami mengumpulkan dan memproses informasi dan data pribadi Anda. Anda wajib untuk memastikan dan memberikan informasi yang benar, terkini, akurat dan lengkap setiap saat serta memperbaharui informasi tersebut (jika ada perubahan) dari waktu ke waktu tanpa penundaan dan setuju untuk memberikan kepada Kami bukti identitas apapun yang secara wajar Kami minta, agar Kami dapat menyediakan Produk secara lengkap dan maksimal kepada Anda.
Setiap informasi terkait data pribadi yang Anda berikan kepada Kami akan menjadi milik Kami dan Anda dianggap telah menyetujui bahwa data pribadi milik Anda dapat dipergunakan oleh Kami maupun Partner Kami sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi Seva ini dan tanpa memerlukan persetujuan tertulis dari Anda.
Seluruh data yang Anda masukkan dalam Seva ini dapat kami rekam dalam database kami sekurang-kurangnya lima tahun untuk meningkatkan kualitas layanan kami sebagaimana dimaksud dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Hanya satu Akun Seva yang dapat dibuat per pengguna.
Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan dan kerahasiaan Akun Seva Anda, termasuk nama pengguna, alamat surat elektronik terdaftar, kata sandi, nomor telepon terdaftar, dan kode OTP (One time Password) yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Kami. Anda dilarang untuk memberitahukan kode OTP yang masuk ke nomor telepon Anda kepada siapapun. Anda berjanji untuk tidak menyerahkan, mengalihkan maupun memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Anda atau menggunakan akun Anda. Semua kerugian dan risiko yang ditimbulkan akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan akan ditanggung oleh Anda sendiri. Dalam hal demikian, Kami akan menganggap setiap penggunaan Seva yang dilakukan melalui Akun Seva Anda sebagai permintaan yang sah dari Anda. Segera beritahukan Kami jika Anda mengetahui atau menduga bahwa Akun Anda telah digunakan tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda. Kami akan melakukan tindakan yang Kami anggap perlu dan dapat Kami lakukan terhadap penggunaan tanpa persetujuan dari Anda.
Kami tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah ke Akun Seva. Jika akses tidak sah dari Akun Seva Anda menyebabkan pelanggaran terhadap salah satu Ketentuan Penggunaan ini, Anda sebagai pemilik Akun Seva akan bertanggung jawab atas setiap penggunaan Akun Seva Anda meskipun jika Akun Seva tersebut telah disalahgunakan oleh pihak lain.
Konten yang diunggah oleh pengguna Seva maupun dari Partner Kami, bersifat umum dan merupakan konten buatan pengguna. Anda dilarang untuk mengunggah, menampilkan, membagikan Konten yang (i) merupakan milik orang lain yang tidak berhak Anda miliki; (ii) mengandung unsur suku, agama, ras dan antargolongan (“SARA”), pornografi, (iii) melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku, Ketentuan Penggunaan, Kebijakan Privasi (sebagaimana diubah atau diberlakukan kembali dari waktu ke waktu; dan (iv) mengandung pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga manapun. Kami berhak untuk melakukan penghapusan atau pemblokiran atas hasil unggahan Anda apabila unggahan tersebut melanggar Ketentuan Penggunaan ini. Kami tidak terlibat dalam pembuatan maupun publikasi Konten tersebut dan Konten tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna yang membuat dan mengunggahnya. Konten bisa jadi memiliki hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya dan dalam hal terjadi pelanggaran hak kekayaan intelektual maupun penggunaan unsur terlarang dalam Konten.
Apabila tersedia, fitur dari Seva ini juga memungkinkan Anda untuk bisa membagikan Konten dalam Seva dan menghubungkannya dengan media, situs, aplikasi lainnya namun tidak terbatas pada Whatsapp, Facebook, Instagram, dan aplikasi-aplikasi lainnya. Anda dengan ini bertanggung jawab penuh atas komentar yang Anda berikan atas Konten dari Seva ini dengan cara apapun. Apabila anda mengunggah Konten dalam Seva Kami, Kami berhak untuk melakukan penghapusan atau pemblokiran atas hasil unggahan Anda apabila unggahan tersebut melanggar Ketentuan Penggunaan.
Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, menyalahgunakan, mengubah atau memodifikasi Seva dengan cara apapun. Kami berhak untuk menghentikan penggunaan atas Akun Seva anda lebih lanjut jika Anda menggunakan Seva tanpa mematuhi Ketentuan Penggunaan.
Anda hanya diizinkan untuk menggunakan Seva ini untuk mempergunakan Fitur yang disediakan dalam Seva ini dan keperluan lain sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku. Untuk lebih tegasnya, Anda dilarang menggunakan Seva ini untuk melakukan penipuan dalam bentuk apapun dan/atau membuat ketidaknyamanan terhadap pihak lain maupun pihak yang menyediakan Produk, menyalahgunakan segala informasi yang Anda peroleh dari penggunaan Seva, serta melakukan tindakan apapun yang melecehkan atau mengancam pihak yang menyediakan Produk, dan untuk hal-hal lain yang dilarang oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Jika Kami mencurigai adanya kegiatan penipuan melalui Akun Seva Anda, Kami berhak untuk menghapus atau menangguhkan Akun Seva Anda sampai masalah tersebut terselesaikan.
Informasi yang diberikan oleh Kami dan/atau Partner Kami tidak dapat diartikan sebagai suatu penawaran mengikat. Keputusan untuk menggunakan Seva sepenuhnya berada dalam kekuasaan Anda. Setiap hal yang Anda putuskan dan/atau lakukan terkait Seva ini merupakan risiko yang ditanggung oleh Anda sendiri sepenuhnya.
Informasi tambahan wajib Anda berikan untuk dapat mempergunakan Seva dan pengajuan Produk tertentu dalam Seva. Hal-hal terkait data pribadi akan diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi.

Syarat & Ketentuan Fitur Instant Approval

Fitur Instant Approval adalah salah satu Fitur pada Seva untuk mendukung produk pengajuan pembelian dan pembiayaan mobil. Kami bekerja sama dengan Partner Kami dalam menyediakan produk tersebut.
Anda akan diminta untuk mencantumkan informasi dan mengunggah Kartu Tanda Penduduk (“KTP”) Anda (serta KTP pasangan Anda (apabila sudah menikah) ke dalam form pengajuan Instant Approval.
Anda wajib untuk memastikan dan memberikan data dan informasi yang benar, terkini, akurat dan lengkap. Kesalahan dan/atau ketidakabsahan informasi yang Anda berikan kepada Kami dapat memengaruhi keputusan Partner Kami terkait pengajuan pembelian dan pembiayaan mobil Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas adanya kesalahan dan/atau ketidakabsahan terhadap informasi yang Anda cantumkan maupun keputusan Partner Kami atas pengajuan pembelian dan pembiayaan mobil yang Anda ajukan melalui Instant Approval ini.
Batas masa berlaku hasil Instant Approval adalah sesuai dengan jangka waktu yang tercantum pada Seva. Apabila Anda tidak menindaklanjuti hasil Instant Approval dalam jangka waktu yang telah ditentukan dan/atau terdapat perubahan terhadap data dan informasi yang Anda berikan, maka Anda perlu mengajukan ulang permohonan pembelian dan pembiayaan mobil tersebut.

Syarat & Ketentuan Layanan Surat Kendaraan

Layanan Surat Kendaraan adalah satu satu layanan yang terdapat dalam Seva dan disediakan oleh Partner Kami untuk melayani pengurusan dokumen kendaraan antara lain sebagai berikut: STNK Tahunan, STNK 5 Tahun, Balik Nama STNK, Mutasi, dan Blokir Plat untuk kendaraan roda dua dan empat.
Layanan Surat Kendaraan saat ini baru tersedia untuk registrasi kendaraan di wilayah Jakarta, Depok, Tangerang, dan Bekasi (“Jadetabek”).
Seluruh kegiatan operasional pengurusan dokumen kendaraan dilakukan oleh Partner Kami termasuk: Pembayaran, Penjemputan Dokumen, Pemrosesan Dokumen ke Samsat, serta Pengiriman Dokumen dan kami tidak bertanggung jawab atas keseluruhan kegiatan operasional yang dilakukan oleh JumpaPay, karyawannya dan/atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh JumpaPay.
Anda akan diminta untuk melengkapi seluruh informasi yang tercantum dalam form registrasi serta mengunggah dokumen kendaraan yang diperlukan.
Anda akan mendapatkan estimasi biaya pengurusan dokumen kendaraan serta akan diminta untuk melakukan pembayaran terlebih dahulu kepada JumpaPay melalui kanal pembayaran yang tercantum pada Seva. Segala bentuk kekurangan dan kelebihan biaya akan diproses langsung oleh pihak JumpaPay setelah dokumen selesai diproses. Kami tidak bertanggung jawab atas pelaksanaan proses pembayaran maupun apabila terdapat pengembalian dan/atau kekurangan pembayaran yang diminta oleh JumpaPay.
Setelah Anda melakukan pembayaran, tim JumpaPay akan menghubungi Anda via Whatsapp dengan nomor 0813-1161-4150 maksimal dalam 1x24 jam untuk melakukan verifikasi ulang serta menginformasikan kembali list dokumen yang akan di pickup.
Anda diharapkan untuk menyiapkan seluruh dokumen yang telah diinformasikan oleh tim JumpaPay. Apabila terdapat kekurangan dokumen, maka tim JumpaPay akan menjadwalkan pickup dokumen kembali dan Anda akan dikenakan biaya pickup tambahan.
Tim JumpaPay akan melakukan pickup dokumen ke alamat Anda dalam 1 (satu) Hari Kerja sejak verifikasi ulang apabila tidak ada request penundaan jadwal pickup dari Anda atau kekurangan dokumen.Tim JumpaPay akan menjadwalkan pengiriman dokumen sesuai dengan jadwal dan alamat yang telah Anda sepakati. Kami sarankan Anda untuk memastikan alamat yang Anda informasikan adalah benar dan Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan/kerusakan dokumen Anda pada saat proses pengiriman.
Khusus untuk Anda yang memilih layanan Perpanjang STNK 5 Tahunan, Balik Nama, dan Mutasi, maka Anda diwajibkan untuk menghadirkan kendaraan nya bersamaan dengan jadwal pickup dokumen agar bisa dilakukan gesek nomor rangka dan nomor mesin kendaraan.
Setelah tim JumpaPay menerima dokumen secara lengkap, maka tim JumpaPay akan memproses pengurusan dokumen kendaraan ke Samsat terdekat, lama prosesnya bergantung pada jenis layanan yang Anda pilih.
Apabila terdapat pertanyaan, masukan dan/atau keluhan, Anda dapat menghubungi Customer Service JumpaPay pada nomor 0813-1161-4150.

Syarat & Ketentuan Penggunaan Lainnya

Setiap Konten, Produk dan/atau Fitur yang disediakan dalam Seva dapat berbeda dengan keadaan aslinya termasuk namun tidak terbatas pada bentuk, jumlah, ketersediaan, waktu, tempat, maupun spesifikasi. Setelah melakukan pengajuan, maka Anda akan dihubungi oleh Partner Kami untuk mengkonfirmasi pengajuan yang telah Anda lakukan dan melanjutkan proses pengajuan Anda.
Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan menurut hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia dan setiap sengketa yang timbul dari Ketentuan Penggunaan ini akan diselesaikan melalui lembaga arbitrase yang diadakan di Jakarta sesuai dengan Peraturan Arbitrase yang berlaku di Badan Arbitrase Nasional Indonesia.

Jaminan dan Tanggung Jawab

Kami senantiasa melakukan upaya terbaik untuk menjaga agar Seva ini berfungsi dan berjalan lancar. Namun demikian, Kami tidak akan bertanggung jawab atas tidak berfungsinya Fitur dan/atau tidak tersedianya Produk yang ditimbulkan oleh kegiatan pemeliharaan atau masalah teknis yang berada di luar kendali Kami. Anda dengan ini mengakui bahwa Produk dan/atau Fitur mungkin tidak tersedia setiap saat.
Kami dan Partner Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan termasuk namun tidak terbatas pada kerugian atau kerusakan tidak langsung atau konsekuensial, atau setiap kerugian atau kerusakan apapun yang timbul akibat hilangnya data termasuk namun tidak terbatas pada data pribadi Anda akibat penggunaan Seva.
Anda setuju dan mengetahui bahwa Seva ini disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan dalam bentuk apapun dan Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang ditimbulkan dari penggunaan Seva oleh Anda sepenuhnya ada pada Anda dan Anda tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari Kami dan Partner Kami. Kami secara khusus tidak memberikan pernyataan dan jaminan apapun bahwa:
- a) Seva akan selalu tersedia setiap waktu. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda untuk gangguan atau keterlambatan akses ke Seva yang tersedia, terlepas dari penyebabnya.
- b) Seva ini akan bebas dari kesalahan dan/atau kecacatan termasuk saat beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya serta kesalahan dan/atau kecacatan dalam Seva akan diperbaiki.
- c) Setiap data yang tersimpan akan akurat dan/atau bisa diandalkan.
- d) Ketersediaan dan kehandalan Seva maupun server-server pendukung yang menyediakan Seva terbebas dari virus, trojan, malware dan/atau komponen berbahaya lain.
- e) Keamanan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi dan kelengkapan dari Seva.
- f) Produk dan Fitur dalam Seva akan sesuai dengan harapan dan kebutuhan Anda.
- g) Kualitas Produk, Fitur dan Konten yang tersedia akan memenuhi harapan dan kebutuhan Anda.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian apapun yang disebabkan oleh interaksi antara Anda dengan Partner Kami melalui Seva. Hal ini termasuk, namun tidak terbatas pada, pembayaran dan pengiriman barang dan jasa, serta syarat, kondisi, jaminan atau pernyataan lain. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kesalahan, termasuk pelanggaran maupun tindakan kriminal yang dilakukan oleh Partner Kami maupun Anda sebagai pengguna Seva. Partner Kami bukan pegawai, agen maupun perwakilan Kami. Anda secara tegas mengesampingkan dan melepaskan Kami dari setiap dan semua pertanggungjawaban, tuntutan, kerugian atau kerusakan yang timbul dari atau dengan cara apapun sehubungan dengan Partner Kami. Kami tidak akan menjadi pihak dalam sengketa, negosiasi sengketa antara Anda dan Partner Kami. Tanggung jawab atas keputusan penggunaan Apliksai sepenuhnya ada di tangan Anda.
Garansi/jaminan atas beberapa Produk yang disediakan oleh Partner Kami diatur terpisah sesuai dengan kontrak/perjanjian Anda dengan Partner Kami.
Anda membebaskan Kami dan Kami tidak bertanggung jawab atas fasilitas yang dipergunakan oleh Anda yang mungkin diperoleh dengan melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kami dengan tegas menyatakan bahwa Kami tidak menjamin atau memberi garansi sehubungan dengan berhasil atau tidaknya suatu pengajuan atau kesiapan dari Produk yang disediakan oleh Partner Kami.

Kekayaan Intelektual

SEVA, yang merupakan nama Seva dan logo, dilindungi oleh hak cipta dan hak lainnya yang disediakan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh kode sumber (source code) Seva dan hak kekayaan intelektual terkait Seva, kecuali seluruh kekayaan intelektual atas API dan/atau logo dan/atau merek dan/atau Konten yang dimiliki kekayaan intelektualnya oleh Partner Kami. Untuk itu, Anda dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual Kami dan Partner Kami terkait Seva ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Seva ini termasuk penggunaan Seva atas akses yang tidak sah, meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada binary patching, static code modification, bypass check sum mechanism, reverse engineering application code, binary attacks, SQL lite injection, XML injection atausegala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, atau menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Seva, mengekstrak data dari Seva, menggunakan robot, spider, pencarian situs/aplikasi pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, “tambang data” (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Seva atau isinya.
Anda hanya diperbolehkan untuk menggunakan Seva semata-mata untuk kebutuhan pribadi Anda, secara non-komersial, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan dan tidak dapat disublisensikan.
Kami memiliki hak sepenuhnya atas setiap pelanggaran yang Anda lakukan terhadap Ketentuan Penggunaan dan hak kekayaan intelektual milik Kami.

Pengalihan

Anda memberikan persetujuan kepada Kami untuk mengalihkan Seva ini kepada pihak lain tanpa memerlukan persetujuan atau pemberitahuan tertulis terlebih dahulu dari Anda dan dengan demikian hak dan kewajiban Kami beralih kepada pihak lain tersebut.

Pengakhiran

Kami berhak untuk segera menangguhkan, membatasi atau menghentikan Akun Seva jika Kami memiliki alasan untuk mencurigai bahwa Anda telah melanggar ketentuan dari Ketentuan Penggunaan dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kontak Kami

Anda dapat menghubungi Layanan Pengaduan Konsumen melalui kontak di bawah ini:

• PT Astra Auto Digital, melalui surat elektronik help@seva.id atau melalui whatsapp (+62) 896 9000 8888.

• Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Kementerian Perdagangan RI, melalui whatsapp: (+62) 853 1111 1010.